Сегодня у нас в гостях Кристина Котова — заместитель директора по развитию предприятия "ЛТК". Компания представляет уникальный проект . Это сервис по подбору оборудования для агропромышленных комплексов и сельских хозяйств. Сотрудники предприятия решили облегчить задачу клиентам и собрали всю лабораторную технику в одном месте. Для поиска продукции можно воспользоваться сайтом или связаться с менеджером компании. Кристина подробно рассказала о специфике работы организации, коммуникации с потенциальными заказчиками и предлагаемом оборудовании.
Здравствуйте, Кристина. Прежде чем начать беседу о компании, разрешите поинтересоваться, как вы оцениваете перспективы развития зерновой промышленности в России?
Я считаю, что отрасль зерновой промышленности в России хоть и развивается, но все же пока несовершенна. Однако сейчас ситуация быстро меняется. На рынке появляется инновационное оборудование, которое позволяет организовать рабочий процесс максимально эффективно.
Переработка зерна — тщательно выверенный процесс, требующий соблюдения технологии. Если в цепочке не хватает какого-либо звена, страдает качество продукции или теряются ее объемы. Поэтому техника из нашего каталога — не способ компании получить с клиента деньги, а необходимый элемент системы на предприятии.
Кристина, расскажите о вашей целевой аудитории. Для кого предназначается продукция компании?
Мы сотрудничаем с любыми предприятиями агропромышленного направления. К нам обращаются начинающие предприниматели, крупные заводы, лаборатории.
Сколько клиентов насчитывается у компании сейчас? Интересно узнать, есть ли в их числе известные предприятия?
Я затрудняюсь сказать точное количество клиентов, но их однозначно больше 200. Могу навскидку назвать несколько известных брендов, которые заказывают наше оборудование. Это агрохолдинг "Кубань", "Агрокомплекс", группа компании "Регион". Мы регулярно общаемся с руководителями предприятий, ищем способы повышения эффективности работы. Если в ассортименте появляется новое оборудование, мы обязательно сообщаем представителям компаний о пополнении.
На каких условиях компания "ЛТК" сотрудничает с заказчиками?
Мы возлагаем на себя миссию по поиску оборудования для клиентов. Причем подбираем не только технику, но и сопутствующие товары. Также помогаем в пуско-наладке оборудования и обучению работе с ним. Мы занимаемся оснащением агропромышленных комплексов и диагностикой неисправностей техники. Если у потенциального заказчика возникают какие-то вопросы, он может задать их .
Какие виды оборудования для зерноперерабатывающих предприятий вы поставляете клиентам?
Мы предлагаем оборудование для анализа зерна и готовых продуктов на его основе, лабораторную посуду и мебель, расходные материалы. Я считаю, что техника для анализа сырья не менее важна, чем оборудование для его обработки. Лабораторные исследования помогают оценить качество продукта и исправить недочеты в производстве.
Спасибо. Перейдем к следующему вопросу. Чье оборудование вы реализуете? Соответствует ли продукция каким-то общепринятым нормам?
Вся продукция соответствует актуальным нормам ТУ и ГОСТ. Мы реализуем оборудование компаний-партнеров — сейчас у нас их 120. В есть продукция собственного производства. Это прессы, пробоотборники, термоштанги. Теперь что касается партнеров. Со многими компаниями мы работаем уже долгое время и знаем все особенности их оборудования. При общении с клиентами сразу называем ключевые детали, сроки эксплуатации и условия использования. Как для нас, так и для приоритетно удовлетворение запросов клиентов, повышение доходности их бизнеса.
Кристина, что скажете насчет гарантийного ремонта техники? На каких условиях он происходит?
Мы уважаем наших клиентов, поэтому в обязательном порядке организовываем . Условия простые: если заказчик в течение 45 дней с момента приобретения техники обнаружил неисправность, которая произошла не по его вине, он имеет право заявить о своих требованиях по устранению проблемы. А мы в свою очередь обязаны проверить оборудование и принять меры. Напомню — вся продукция поставляется с гарантийными талонами.
Перед поставками специалисты "ЛТК" проверяют оборудование или качество остается на совести производителей?
Мы обязательно проверяем оборудование. В компании есть технический отдел, где работают специалисты с большим стажем. Они выявляют неполадки и исключают из продажи неисправное оборудование. Справедливости ради отмечу, что бракованная продукция поступает крайне редко и до заказчиков она не доходит.
Вы работаете с заказчиками из разных регионов или предлагаете продукцию только клиентам из Краснодарского края? Если выберете второй вариант, расскажите, пожалуйста, о способах доставки и сроках отгрузки.
Я выбираю второй вариант. Мы сотрудничаем с клиентами из разных регионов. Доставка оборудования осуществляется транспортными компаниями, почтой и собственным автотранспортом компании. Срок доставки в отдаленные регионы — до 25 дней. Более подробные условия о способах, сроках доставки и оплате услуг расскажет менеджер нашей компании. Мы работаем прозрачно. То есть клиенты всегда в курсе, на каком этапе выполнение их заказа.
Давайте немного поговорим о вашем профессиональном пути в компании. Вы когда-нибудь лично посещали объекты заказчиков? Поделитесь, пожалуйста, впечатлениями.
Да, мне не раз приходилось бывать на объектах. Например, 2 месяца назад посещала завод по переработке зерна. Меня поразила организация производства, мощность технической базы и объемы продукции. Это было не первое посещение подобных предприятий, но с таким масштабом я столкнулась впервые. Я в курсе технологий переработки, но вживую это выглядит несколько иначе. А еще у меня была уникальная возможность посмотреть, как применяется реализуемое нами оборудование.
Что вы испытали при этом? Остались довольны работой оборудования?
Конечно, я осталась довольна. Признаю, мне было немного волнительно. Я всегда переживаю, когда я вижу процесс запуска техники. И это вовсе не потому, что я сомневаюсь в качестве. Просто я люблю смотреть на живое воплощение современных технологий.
Среди наших читателей могут оказаться потенциальные клиенты вашей компании. Назовите, пожалуйста, три ключевых преимущества "ЛТК".
На самом деле я могу назвать гораздо больше преимуществ, но остановимся на трех:
- В каталоге продукции есть эксклюзивные модели оборудования, которые сложно найти в России
- Честные цены на все позиции из ассортимента - мы стремимся сделать технику доступной, а не продавать ее втридорога
- Безукоризненное сервисное обслуживание - нет таких проблем с оборудованием, которые не решили бы наши специалисты
Кристина, на этой ноте наше интервью подходит к концу. Спасибо за приятную беседу и интересную информацию. Будем рады пообщаться еще!
Напоминаем, что мы беседовали с представителем компании "ЛТК" — Кристиной Котовой. За 20 лет работы предприятие достигло успехов благодаря энтузиазму и профессионализму сотрудников. Теперь и вы знаете о преимуществах организации и методах ее работы.
